За перші місяці роботи проєкту ми вже можемо виділити певні “рекордсмени” серед запитів. Найбільш масовою та складною ситуацією є перехід з “дитячої” на “дорослу” інвалідність. Думаю, так сталось тому, що у 2025 році законодавці запровадили нову модель оформлення інвалідності в цілому. Питання виникають в першу чергу у лікарів та членів комісій з оцінювання стану осіб з інвалідністю: відсутній досвід належного оформлення документів, а інколи спрацьовує надмірний формалізм, що призводить до порушення прав. Це наразі найскладніше питання — тут немає готових кейсів, тому в кожній ситуації доводиться розбиратись індивідуально.
Окрім цього, ми отримуємо багато звернень щодо послуги “Муніципальна няня” та “Є ясла”, оформлення дитині “підгрупи А”, актуальних сум допомоги на поточний рік. Також батьків турбують питання оформлення відпусток та право на відсутність на роботі під час супроводу дитини на реабілітацію. Вся ця інформація вже структурована та розміщена на сайті ВБО “Даун Синдром”.
Часто виникає питання: чи можна вирішити ці ситуації самостійно? У 99 відсотках проблеми з’являються саме через небажання, неграмотність або безкарність посадовців та лікарів, які мають надавати соціальну послугу, але не роблять цього. У батьків дітей з інвалідністю часто просто немає ресурсу розбиратись в таких проблемах і банально через брак часу, і через почуття безпорадності, і через складність законодавства, що встановлює механізм реалізації прав осіб з інвалідністю, і відсутність нормального механізму інформування на рівні держави. Тому, я думаю, впевненість, що у разі виникнення проблеми її допоможе вирішити фаховий юрист, додає батькам віру у власні сили і бажання боротись за права дитини.